
Kendi kategorisinde ilk sırada nitelendirilebilecek performansımız, tam müşteri memnuniyetini hedefleyen standartlar ve işletme talimatlarından oluşan kapsamlı bir yapıyla desteklenen emniyet ve kalite politikamızın özenle uygulanması sonucunda elde edilmiştir.
Kuruluşumuz, hem süreçlerimizin, hem de ürünlerimizin sürekli olarak geliştirilmesi amacını taşıyan faaliyetlerin gerekli yetkiyle donatılmış takım ve kişilerce yürütülmesi çalışmalarına ağırlık vermektedir. cGMP, Üçlü Sorumluluk, ISO 14001 (HMR içinde ilk), OHSAS 18001 ve TSE 22000 Ürün Güvenliği (HACCP Risk Analizi), (son ikisi sektörel olarak Türkiye'de ilk) TSE 27001 Bilgi Güvenliği, TS EN ISO/IEC 17025 Laboratuvar Belgesi (Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarı için Standart) ve Yönetim Sistemleri sayesinde kapsamlı bir kurumsal özdeğerlendirme süreci mevcuttur. Kendi içinde dinamik ve sürekli bir nitelik taşıyan bu özdeğerlendirme süreci vasıtası ile organizasyona ait faaliyet ve iş sonuçlarının sistematik değerlendirilmesi gerçekleştirilmektedir. Ekonomik performansımızın gelişmesi, yönetim iletişiminin artması, varlıklarımızın ve kaynaklarımızın müşterilerimizin bilgi güvenliğini de içerecek şekilde güvence altına alınması, tüm bunları sağlarken de müşteri firma çalışanları ile ilişkilerini optimum seviyede bulundurulması hedeflenmektedir. Çeşitli performans göstergeleriyle, örn. eğitim süreleri, dış ve iç şikayetler, teftiş başarı oranı, proses validasyon yüzdesi, üstün ürün kalitesi ve personel kalifikasyonu garanti altına alınmaktadır.
Ayrıca, standart operasyon prosedürleri, eğitim, analiz raporlama sistemleri ile ilgili elektronik dokümantasyon sistemleri kullanılmakta olup, 2009 sonuna kadar kalite ile ilgili 6 farklı alanda da elektronik dokümantasyon sistemine geçiş planlanmaktadır. Böylece, gerek firma içi gerekse müşteri firmalarla yapılan yazışmalar ve onay süreçlerinin daha hızlı yürütülmesi ve etkin takibi sağlanacaktır. 2010 yılında ise elektronik şarj dokümantasyonu çalışmalarına başlanması planlanmaktadır.